Erhalten Sie 10% mehr Direktbuchungen!

Demnächst werden Reservierungen vom Buchungssystem bestätigt, bevor die Online-Zahlung verbucht wird. Ihre Gäste können innerhalb von 24 Stunden eine Zahlung leisten, dank dessen Sie bis zu 10% mehr bestätigte Reservierungen erhalten.

Nutzen Sie das Potenzial von nicht abgeschlossenen Buchungen!

Unsere Recherchen zeigen, dass Hotels, die das Buchungssystem verwenden, bis zu 10% der nicht abgeschlossenen Buchungen wiederherstellen können. Dies sind Reservierungen, bei denen potenzielle Gäste die Online-Zahlung wählen, aber aus verschiedenen Gründen keine Zahlung leisten (Überweisungslimit, keine Zahlungskarte, Probleme mit der Internetverbindung, Absicht auf dem Desktop die Zahlung zu leisten usw.). Dank der Bestätigung der Reservierung noch bevor die Zahlung verbucht wird, vermeiden wir den Verlust einer direkten Buchung zugunsten der Buchung über OTA, oder noch schlimmer, Verlust des Gastes.

Welche Änderungen bringt die neue Funktion?

Der Buchungsprozess sieht wie folgt aus:

  1. Die Buchung wird sofort nach dem Anklicken des Buttons "Buchen Zahlungspflichtig" bestätigt
  2. Wenn das Buchungssystem mit Channel Manager oder PMS integriert ist, wird die Zimmerverfügbarkeit in allen Kanälen reduziert.
  3. Wie zuvor wird der Gast zum Online-Bezahlsystem weitergeleitet
  4. Wenn der Gast die Zahlung nicht sofort leistet, hat er 24 Stunden Zeit, um die Reservierung zu bezahlen. Er muss lediglich auf den Link klicken, der in der E-Mail gesendet wurde. Eine Nachricht über den Empfang der unbezahlten Reservierung wird an die E-Mail-Adresse des Hotels gesendet.
  5. Wenn die Zahlungsfrist überschritten wird, können Sie den Gast kontaktieren oder die Reservierung manuell stornieren.

Häufig gestellte Fragen:

Verfügt die Funktion über Sicherheitsvorrichtungen?

Ja. Die Reservierung wird bestätigt, bevor die Zahlung verbucht wird, wenn sie mindestens 7 Tage im Voraus erfolgt. Darüber hinaus, muss Ihr Hotel zum Zeitpunkt der Buchung mindestens zwei 2 freie Zimmer jeder Art und Kategorie für das vom Gast gewählten Datum haben.

Funktioniert die Funktion mit allen Zahlungsmethoden?

Diese Funktion ist nur aktiv, wenn der Kunde eine Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung über einen der Betreiber gewählt hat, zum Beispiel ECard oder Dotpay. In anderen Fällen ändert sich der Buchungsprozess nicht.

Werde ich neue E-Mails erhalten?

Ja. Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie die Meldung „Eine unbezahlte Buchung wurde getätigt“ Sofort nach Zahlungseingang erhalten Sie die Meldung „Eine Zahlung für die Reservierung wurde verbucht".

Erhält der Gast eine Benachrichtigung, wenn der Zahlungstermin überschritten wird?

Ja. Wenn innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung die Zahlung nicht gebucht wird, wird der Gast die E-Mail erhalten: „Die Buchung kann storniert werden! "

Woher weiß ich, dass der Gast die Reservierung nicht rechtzeitig bezahlt hat?

Sie erhalten die E-Mail-Nachricht „Eine überfällige Zahlung“ Diese Reservierung wird auch in Profitroom Suite zu sehen sein in dem Tab „Zum Überprüfen“ auf der Reservierungsliste.

Gibt es spezielle Situationen, in denen diese Funktion niemals aktiviert wird?

Die Funktion ist nicht aktiv, wenn der Gast eine Reservierung im Angebot „Vorauszahlungszeitplan“ macht, oder beim Kauf von Gutscheinen.

Kann ich diese Funktion in meiner Einrichtung komplett deaktivieren?

Es gibt eine solche Möglichkeit. Um dies zu tun, schreiben Sie an help@profitroom.com. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Funktion vorher zu testen.

Wir fangen am 1. Februar an!

Die neue Funktion wird für alle unsere Kunden eingeführt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter support@profitroom.de oder telefonisch unter +49 (0) 30 120 599 85